FAQs
Jak mogę skontaktować się z SeakPeak?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres shopseekpeak@gmail.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej kwestii!
Czy wysyłacie na cały świat?
Realizujemy zamówienia na terenie Polski
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Ponieważ dążymy do jak najszybszego przetwarzania zamówień, wszelkie zmiany/anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszelkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia można je zwrócić i otrzymać pełny zwrot kosztów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.
Kiedy zostanie przetworzone moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia w okresach świątecznych i sezonów wyprzedażowych. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia zostaną przetworzone w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Prosimy zauważyć, że nie wysyłamy paczek w weekendy.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie, zamówienia mogą przyjść w ciągu 5-14 dni.
Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Prosimy o kontakt pod adresem shopseekpeak@gmail.com
Co jeśli otrzymane przeze mnie przedmioty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone?
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś produkt, który jest nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszystkich powiązanych odniesień po otrzymaniu paczki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na Twoje pierwotne źródło płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Prosimy o kontakt z bankiem/wytwórcą karty z pytaniami o termin wpłaty zwrotu na Twoje konto. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu za zwrot, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą kart kredytowych. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.